Artikel 1 Definities
Artikel 2 Werkingssfeer en toepasselijkheid
Artikel 3 Totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst
Artikel 5 Verplichtingen van de abonnee
Artikel 6 Duur en beëindiging van de overeenkomst
Artikel 7 Omvang en grenzen van de dienstverlening
Artikel 8 Kosten en aanvullende tarieven
Artikel 9 Betalingen en gevolgen van betalingsachterstand
Artikel 10 Wijziging van voorwaarden
Artikel 11 Aansprakelijkheid
Artikel 12 Overmacht
Artikel 13 Archivering
Artikel 14 Geheimhouding
Artikel 15 Gegevensbescherming
Artikel 16 Intellectuele eigendomsrechten
Artikel 17 Oneigenlijk gebruik / misbruik van het abonnement
Artikel 18 Klachtenprocedure
Artikel 19 Toepasselijk recht en geschillen
Artikel 20 Slotbepalingen
1.1.Rechtshof: de besloten vennootschap naar Nederlands recht Rechtshof, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84813237, gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Lange Kleiweg 6, 2288 AG te Rijswijk.
1.2.Abonnee: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een rechtsbijstandabonnement afsluit bij Rechtshof, in wiens opdracht en ten behoeve van wie werkzaamheden worden uitgevoerd.
1.3.Aanbiedingen: alle rechtshandelingen gericht op het tot stand brengen van een overeenkomst tussen Rechtshof en de abonnee, inclusief maar niet beperkt tot voorstellen, offertes en prijsopgaven.
1.4.Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Rechtshof en de abonnee met betrekking tot het verrichten van juridische werkzaamheden of het afsluiten van een rechtsbijstandabonnement met Rechtshof.
1.5.Machtiging: de schriftelijke toestemming die door de abonnee wordt verleend aan Rechtshof om namens de abonnee bezwaar te maken tegen verkeersboetes, klaagschriften in te dienen of juridische bijstand te verlenen in administratieve procedures (zoals verkeershandhaving of bestuursrechtelijke procedures).
1.6.Rechtsbijstand: juridische advisering, ondersteuning bij onderhandelingen en bijstand in bezwaar-, beroeps- en gerechtelijke procedures die specifiek onder de overeenkomst tussen de abonnee en Rechtshof vallen.
2.1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle juridische abonnementen en overige diensten die door Rechtshof worden aangeboden. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van derden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.2.Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. In dat geval treden partijen in overleg om vervangende bepalingen overeen te komen die zoveel mogelijk aansluiten bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling(en).
2.3De rechtsbijstandverlening door Rechtshof beperkt zich tot de volgende rechtsmodules:
2.4.Voor informatie over de dekking, uitsluitingen en overige specifieke bepalingen wordt verwezen naar de modulevoorwaarden die horen bij de specifieke rechtsmodule van het gekozen product. Deze modulevoorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst. De rechtsmodules bieden geen resultaatgarantie. Wij leveren juridische bijstand op basis van een inspanningsverplichting.
2.5.Op verzoek van de abonnee kan Rechtshof aanvullende rechtsbijstand verlenen op rechtsgebieden buiten de dekking van deze verzekering. Deze dienstverlening valt buiten het juridische abonnement en wordt uitsluitend uitgevoerd op basis van vooraf gemaakte afsprappen. Voor deze werkzaamheden geldt het uurtarief als genoemd in artikel 7.2, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.1Offertes en aanbiedingen van Rechtshof zijn vrijblijvend. De overeenkomst komt tot stand door een schriftelijke aanbod en aanvaarding daarvan.
3.2Offertes en aanbiedingen van Rechtshof zijn tot 14 dagen na verzending geldig.
3.3Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle in een aanbieding opgenomen prijzen exclusief btw en overige van overheidswege opgelegde heffingen. Eventuele bijkomende kosten in het kader van de uitvoering van de overeenkomst – waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, reis- en verblijfskosten, verzendkosten en administratiekosten – zijn niet in de prijs inbegrepen en komen voor rekening van de abonnee.
3.4abonnee kan Rechtshof niet houden aan een kennelijke fout of kennelijke fouten in de offerte of aanbieding.
4.1.Rechtshof bepaalt, met inachtneming van de belangen van de abonnee, welke jurist, advocaat, interne medewerker of externe partner wordt ingezet voor de uitvoering van de opdracht. Rechtshof selecteert deze personen zorgvuldig op basis van geschiktheid en deskundigheid.
4.2.Indien dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst, is Rechtshof gerechtigd om bepaalde werkzaamheden uit te besteden aan derden. Rechtshof blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige selectie van deze derden en het verloop van de opdracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.3.De overeenkomst omvat tevens de bevoegdheid van Rechtshof om, binnen het kader van de verleende opdracht, namens en voor rekening van de abonnee rechtshandelingen te verrichten, mits daarvoor een uitdrukkelijke machtiging is verleend door de abonnee.
4.5.Over derdengelden die Rechtshof in ontvangst neemt, wordt geen rente vergoed aan de abonnee. Rechtshof draagt deze gelden conform de geldende regelgeving zo spoedig mogelijk over aan de rechthebbende.
4.6Rechtshof is te allen tijde bevoegd om een door de abonnee verstrekte opdracht niet te aanvaarden of voort te zetten, indien naar haar oordeel:
In geval van weigering of voortijdige beëindiging ontvangt de abonnee een duidelijke motivering. Als de abonnee vooraf een abonnement of vergoeding heeft betaald, wordt deze naar evenredigheid terugbetaald, tenzij de beëindiging het gevolg is van toerekenbaar handelen van de abonnee.
4.7.Een weigering of beëindiging van de opdracht op grond van dit artikel geeft de abonnee geen recht op restitutie of verrekening van reeds betaalde abonnementskosten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.9.Rechtshof hanteert minimale financiële belangvereisten voor de behandeling van juridische geschillen onder het abonnement. De behandeling kan worden geweigerd indien het geschil het onderstaande minimum niet overstijgt:
Rechtshof behoudt zich het recht voor om in individuele gevallen af te wijken van deze drempelwaarden, indien bijzondere omstandigheden daartoe aanleiding geven.
4.10.Rechtshof blijft, behoudens schriftelijke afwijking, eindverantwoordelijk voor het verloop en de afronding van de behandeling van de zaak, ook indien daarbij derden zijn betrokken.
5.1.De abonnee is verplicht om bij het afsluiten én gedurende de looptijd van de overeenkomst correcte, volledige en tijdige informatie te verstrekken. Dit betreft alle gegevens die Rechtshof nodig acht voor een juiste en zorgvuldige uitvoering van de dienstverlening.
5.2.Schade of geschillen dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking of nadat redelijkerwijs van het bestaan daarvan kennis had kunnen worden genomen, aan Rechtshof te worden gemeld. Dit stelt Rechtshof in staat om tijdig actie te ondernemen en de belangen van de abonnee adequaat te behartigen.
5.3.De abonnee dient zich te onthouden van elke vorm van misleiding of fraude. Dergelijk handelen kan leiden tot beëindiging van de overeenkomst en/of uitsluiting van verdere dienstverlening.
5.4.De abonnee is verplicht zijn of haar medewerking te verlenen aan de uitvoering van de overeenkomst. Dit houdt onder meer in: tijdig reageren op verzoeken, ondertekenen van benodigde machtigingen en het verstrekken van benodigde informatie. Het opvolgen van juridisch advies is niet verplicht, maar het niet opvolgen ervan kan gevolgen hebben voor de verdere behandeling van de zaak.
5.5.De abonnee dient wijzigingen in zijn of haar adres-, contact- of andere relevante persoonsgegevens zo spoedig mogelijk schriftelijk of per e-mail aan Rechtshof door te geven.
6.1.Het abonnement heeft een minimale looptijd van twaalf 12 maanden. Na afloop van deze periode wordt het abonnement automatisch omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd. Vanaf dat moment is het abonnement op elk moment opzegbaar per de eerste van de maand, met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.
6.2.Zowel de abonnee als Rechtshof kan de overeenkomst na het eerste contractjaar opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, zonder opgaaf van redenen.
6.3.Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden. De abonnee ontvangt hiervan een bevestiging. Indien geen bevestiging binnen vijf werkdagen wordt ontvangen, wordt aangeraden contact op te nemen. Zowel abonnee als Rechtshof dient de verzending en ontvangst van de opzegging aannemelijk te kunnen maken.
6.4.Rechtshof is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen in geval van:
In deze gevallen zijn vanaf de datum van beëindiging geen abonnementskosten meer verschuldigd. Reeds verrichte werkzaamheden en kosten tot dat moment blijven verschuldigd.
6.5.Indien ten tijde van de opzegging nog lopende dossiers bestaan waarvoor reeds juridische werkzaamheden zijn verricht, geldt het volgende:
6.6.Opzegging van het abonnement ontslaat de abonnee niet van zijn of haar medewerking aan de afronding van lopende dossiers, noch van de betaling van reeds verschuldigde bedragen, mits deze transparant en conform de overeenkomst zijn vastgesteld.
7.1.Rechtshof verleent juridische ondersteuning aan abonnees bij geschillen die vallen onder een geldige en actieve module. De aard, omvang en duur van de ondersteuning hangen af van het onderwerp van het geschil, de complexiteit ervan en een objectieve inschatting van de haalbaarheid en kans van slagen.
7.2.De juridische dienstverlening binnen een abonnement is niet onbeperkt. Rechtshof bepaalt per zaak welke inzet redelijk en proportioneel is met inachtneming van:
7.3.Rechtshof mag de ondersteuning beperken of beëindigen indien:
7.4.De juridische ondersteuning betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Rechtshof garandeert geen uitkomst van het geschil, maar spant zich naar redelijkheid en professionele normen in.
7.5.Externe kosten, zoals kosten van advocaten, mediators, deurwaarders of deskundigen, worden alleen vergoed indien:
7.6.De ondersteuning omvat in beginsel:
7.7.De dienstverlening van Rechtshof op basis van een abonnement is geen verzekering en geen overeenkomst in de zin van de Wet op het financieel toezicht. Er bestaat geen recht op schadevergoeding of vaste uitkering, en ook geen garantie op het volledig oplossen van een geschil.
8.1.De abonnementsbijdrage is afhankelijk van de gekozen rechtsmodule(s) en wordt gespecificeerd in de individuele bevestiging of overeenkomst.
8.2.Werkzaamheden die buiten de dekking van het abonnement vallen, worden uitsluitend uitgevoerd tegen een aanvullende vergoeding. Deze vergoeding wordt vastgesteld op basis van:
8.3.In geval van misbruik, fraude of oneigenlijk gebruik van de dienstverlening, behoudt Rechtshof zich het recht voor om gemaakte interne en externe kosten te verhalen op de abonnee conform het in artikel 8.2 genoemde tarief.
8.4.Externe kosten die verband houden met de behandeling van een zaak – zoals griffierechten, deurwaarderskosten, kosten voor aangetekende verzending of uittreksels – worden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, aan de abonnee doorbelast, mits deze kosten redelijk, transparant en noodzakelijk zijn.
9.1.De abonnementsbijdrage wordt maandelijks vooruitbetaald via automatische incasso. De afschrijving vindt plaats op of rond de 24e van iedere maand voor de daaropvolgende maand. De abonnee ontvangt een factuur voor betreffend periode.
9.2.Indien de abonnee niet tijdig aan zijn of haar betalingsverplichtingen voldoet, is Rechtshof, na een schriftelijke aanmaning en het verstrijken van een redelijke termijn, gerechtigd:
9.3.Tijdens een opschorting worden geen nieuwe werkzaamheden verricht. De abonnementsbijdrage blijft verschuldigd over de periode waarin dekking is verleend of werkzaamheden zijn uitgevoerd. Voor perioden zonder actieve dienstverlening of dekking is geen bijdrage verschuldigd. Bij beëindiging vervalt de betalingsverplichting met ingang van de beëindigingsdatum.
9.4.In geval van betalingsachterstand is de abonnee de wettelijke rente verschuldigd conform in artikel 6:119 van het Burgerlijk Wetboek. Openstaande bedragen kunnen worden verrekend met toekomstige uitbetalingen of claims.
10.1.Rechtshof is gerechtigd haar tarieven, modulevoorwaarden en overige abonnementsvoorwaarden jaarlijks aan te passen op basis van objectieve gronden, waaronder:
Dergelijke wiijzigingen worden uiterlijk 30 dagen vóór de ingangsdatum schriftelijk of elektronisch aan de abonnee meegedeeld.
10.2.Indien de abonnee niet akkoord gaat met de voorgenomen wijziging, heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos en zonder opgave van redenen op te zeggen. Dit dient te gebeuren uiterlijk binnen twee maanden na de datum van de kennisgeving. De opzegging treedt dan in werking op de datum waarop de wijziging van kracht zou worden.
10.3.Indien de abonnee binnen de genoemde termijn geen bezwaar maakt of geen opzegging indient, wordt de wijziging geacht te zijn aanvaard en treedt zij in werking op de aangekondigde ingangsdatum.
11.1.Rechtshof verleent juridische ondersteuning op basis van een inspanningsverplichting. Er worden geen garanties gegeven over het resultaat van de dienstverlening, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
11.2.Adviezen worden verstrekt naar beste inzicht en met inachtneming van de zorgvuldigheid die van een professioneel juridisch dienstverlener mag worden verwacht. De abonnee blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die op basis van deze adviezen worden genomen.
11.3.Indien Rechtshof aansprakelijk is voor schade, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende kalenderjaar door de abonnee aan Rechtshof is betaald voor de desbetreffende module. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van Rechtshof.
11.4.Rechtshof is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade, tenzij sprake is van opzet, grove schuld of wettelijke aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten.
11.5.Aanspraken op schadevergoeding dienen binnen zes maanden na ontdekking van de schade schriftelijk te worden gemeld. De rechtsvordering verjaart uiterlijk één jaar na deze melding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
12.1.Indien Rechtshof door overmacht tijdelijk niet in staat is haar verplichtingen na te komen, worden deze verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de invloedsfeer van Rechtshof die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk maken. Hieronder vallen onder meer – maar niet uitsluitend – natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, brand, overstroming, werkstakingen, storingen in systemen of infrastructuur, en cyberincidenten zoals hacking of ransomware.
12.2.Zodra de overmachtsituatie is geëindigd, zal Rechtshof haar verplichtingen zo spoedig mogelijk hervatten. Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen voortduurt, zijn zowel Rechtshof als de abonnee gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder dat daarbij een recht op schadevergoeding ontstaat.
12.3.Opschorting of beëindiging op grond van overmacht geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Reeds geleverde diensten blijven volledig verschuldigd.
Het bij de uitvoering van de opdracht opgebouwde (digitale) dossier wordt door Rechtshof gedurende vijf jaar bewaard, gerekend vanaf de afronding van de zaak. Na afloop van deze termijn wordt het dossier vernietigd, tenzij wettelijke of bijzondere omstandigheden een langere bewaarterm rechtvaardigen.
14.1.Zowel Rechtshof als de abonnee verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen. Deze verplichting geldt ook voor eventueel door Rechtshof ingeschakelde derden.
14.2.Rechtshof is gerechtigd om door haar opgestelde documenten en teksten op een beveiligde externe gegevensdrager op te slaan, uitsluitend voor intern gebruik en onder de voorwaarde dat deze gegevens niet tot de abonnee herleidbaar zijn. Rechtshof treft passende technische en organisatorische maatregelen om anonimiteit te waarborgen. Op verzoek verstrekt Rechtshof informatie over de wijze van anonimisering.
14.3.De geheimhoudingsplicht geldt niet indien Rechtshof op grond van wet- of regelgeving of geldende beroepsregels verplicht is bepaalde informatie te verstrekken aan derden.
14.4.De abonnee stemt ermee in dat Rechtshof gebruik maakt van gangbare communicatiemiddelen, waaronder elektronische communicatie via internet, mits met inachtneming van redelijke beveiligingsmaatregelen in overeenstemming met de AVG.
15.1.Rechtshof treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang of enige vorm van onrechtmatige verwerking.
15.2.De abonnee heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van zijn of haar persoonsgegevens. Verzoeken daartoe kunnen schriftelijk of per e-mail bij Rechtshof worden ingediend.
15.3.Indien de abonnee van mening is dat zijn of haar persoonsgegevens onrechtmatig worden verwerkt, kan een klacht worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
16.1.Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Rechtshof in het kader van de overeenkomst geleverde of vervaardigde documenten, zoals adviezen, contracten, processtukken, modellen, werkwijzen, systemen, correspondentie of andere materialen, berusten uitsluitend bij Rechtshof, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
16.2.De abonnee mag deze materialen uitsluitend gebruiken voor eigen intern gebruik binnen het kader van de verleende rechtsbijstand. Verveelvoudiging, openbaarmaking, verspreiding of commercieel gebruik is uitsluitend toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van Rechtshof.
16.3.Bij inbreuk op deze bepaling is de abonnee verplicht de door Rechtshof geleden schade te vergoeden. Daarnaast is Rechtshof gerechtigd een direct opeisbare contractuele boete op te leggen van maximaal € 5.000 per overtreding, vermeerderd met € 500 per dag dat de overtreding voortduurt, met een maximum gelijk aan het bedrag van de daadwerkelijke schadevergoeding. Deze boete is verschuldigd nadat:
16.4.Het recht van Rechtshof op volledige schadevergoeding of het nemen van andere rechtsmaatregelen blijft onaangetast, ongeacht of een boete wordt opgelegd. Indien de abonnee van mening is dat de opgelegde boete onredelijk is, kan hij dit ter toetsing voorleggen aan de bevoegde rechter.
17.1.Rechtshof behoudt zich het recht voor het abonnement te beëindigen indien sprake is van overmatig, onredelijk of oneigenlijk gebruik. In dat geval vindt geen restitutie van abonnementsgeld plaats, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
17.2.Onder oneigenlijk gebruik wordt onder meer, doch niet uitsluitend, verstaan:
17.3.Indien Rechtshof vermoedt dat sprake is van oneigenlijk gebruik als bedoeld in lid 2, ontvangt de abonnee een schriftelijke waarschuwing met daarin een omschrijving van het gedrag en een redelijke termijn van ten minste 14 kalenderdagen om dit gedrag te corrigeren. Indien de abonnee hieraan geen gehoor geeft, is Rechtshof gerechtigd het abonnement per direct schriftelijk te beëindigen.
17.4.In geval van ernstig misbruik of misleidend gebruik, dat duidelijke schade of risico voor Rechtshof of derden oplevert, behoudt Rechtshof zich het recht voor het abonnement onmiddellijk en zonder voorafgaande waarschuwing te beëindigen. Ernstig misbruik omvat bijvoorbeeld frauduleuze handelingen of het opzettelijk misleiden van Rechtshof.
17.5.In plaats van beëindiging kan Rechtshof bij excessief gebruik besluiten:
18.1.Indien de abonnee een klacht heeft over de dienstverlening van Rechtshof, kan deze worden ingediend via:
18.2.Rechtshof bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 5 werkdagen en streeft ernaar om binnen 14 werkdagen inhoudelijk te reageren. Indien meer tijd nodig is voor onderzoek, wordt de abonnee hiervan geïnformeerd met een indicatie van de termijn waarbinnen een reactie kan worden verwacht.
18.3.Indien de abonnee niet tevreden is met de afhandeling van de klacht, kan hij zich wenden tot een onafhankelijke geschilleninstantie, mits Rechtshof hierbij is aangesloten. Daarnaast kan de abonnee het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Rechtshof informeert de abonnee hierover duidelijk, inclusief de beschikbare geschilleninstanties en de te volgen procedure.
18.4.Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de abonnee niet op, tenzij het geschil ziet op een tekortkoming van Rechtshof. In dat geval kan de abonnee de betaling tijdelijk opschorten, mits het gaat om een gerechtvaardigd en substantieel geschil. De opschorting dient schriftelijk te worden gemeld met een duidelijke toelichting.
19.1Op alle overeenkomsten, modulevoorwaarden en de uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.2.Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter, doorgaans die van de woonplaats van de consument.
19.3Geschillen met zakelijke klanten worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin Rechtshof is gevestigd.
20.1.Deze algemen voorwaarden treden in werking op de datum van inschrijving voor het juridische abonnement bij Rechtshof.
20.2.Rechtshof behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden tijdig aan de abonnee medegedeeld en zijn van toepassing vanaf het moment dat zij kenbaar zijn gemaakt, tenzij iets anders vermeld.
